Conforme o Código de Defesa do Consumidor, você tem até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do seu pedido para solicitar a devolução, caso desista da compra.
O produto deve ser enviado na embalagem original, sem qualquer sinal de uso, instalação ou danos.
Caso o seu quadro apresente algum defeito de fabricação ou tenha sofrido danos durante o transporte:
Comunicação: Entre em contato com nosso suporte em até 24 horas após o recebimento.
Provas: É necessário enviar fotos ou vídeos que comprovem o dano no produto e na embalagem.
Resolução: Confirmado o dano, a Kuadru assumirá os custos de logística para a troca e providenciará o envio de um novo item (ou o reembolso, conforme sua preferência).
Para qualquer troca ou devolução, não perca tempo em formulários complexos. Envie uma mensagem direta para o nossa Central de Atendimento informando:
Número do seu pedido.
Breve relato do motivo.
Fotos ou vídeos (se for caso de avaria).
Não realizaremos trocas ou devoluções de quadros que apresentem:
Sinais de uso ou danos causados pelo cliente durante a instalação.
Pedidos customizados ou personalizados (sob medida) que não apresentem defeito de fabricação, uma vez que são produzidos exclusivamente para você.
Solicitações enviadas após o prazo legal de 7 dias.
Caso tenha dúvidas ou precise de mais informações, entre em contato conosco:
Telefone: (99) 981036536
E-mail: [email protected]
